شروط ضمان مراتب هوفن
في هوفن نضمن لك راحة البال مع كل عملية شراء، لأننا نثق تمامًا بجودة منتجاتنا ومتانتها.
أولًا: نطاق الضمان
يشمل الضمان العيوب المصنعية فقط، مثل الخلل في النوابض الداخلية أو الحشوة أو التصنيع.
ويشمل الضمان حالات الخسف أو الهبوط في المرتبة بعمق يزيد عن 4 سم، بشرط الاستخدام الطبيعي والصحيح وعلى قاعدة مناسبة ومستوية.
ولا تُعدّ الانخفاضات التي تقل عن 4 سم أو التغيرات الطبيعية الناتجة عن الاستعمال ضمن حالات الضمان.
ثانيًا: الضمان لا يشمل
- سوء الاستخدام أو الإهمال.
- التخزين الخاطئ أو الضغط الزائد.
- الاستخدام على قاعدة غير مناسبة أو غير مستوية.
- التلف الناتج عن النقل أو التحميل من قبل العميل.
- الحرق أو القطع أو التمزق.
- البلل أو الرطوبة أو التعرض للمياه.
- التغير الطبيعي في شكل أو ليونة المرتبة بمرور الوقت.
ثالثًا: التوصيل والصيانة
- التوصيل مجاني مرة واحدة فقط عند الشراء.
- في حال الحاجة إلى الصيانة أو الاستبدال، يتحمل العميل تكلفة النقل والتوصيل، ما لم يثبت وجود عيب مصنعي.
- يتم فحص المرتبة من قبل قسم الصيانة لتحديد سبب العطل قبل اعتماد الإصلاح أو الاستبدال.
- الضمان لا يشمل الاسترجاع النقدي.
رابعًا: متطلبات تفعيل الضمان
- يشترط إبراز فاتورة الشراء الأصلية للاستفادة من الضمان.
- يحق للشركة رفض طلب الضمان في حال عدم مطابقة الشروط أعلاه.
نلتزم في هوفن بتقديم أعلى معايير الجودة والدعم بعد البيع، لأن راحتك تبدأ من ثقتك بنا.
